Día  Horario  Duración  Precio
De Lunes a Viernes

 De 11:00 a 13:00 horas (alcala de H.)

De 12:00 a 14:00 horas (Móstoles)

2 horas (1 días)  75 €

 


Programa Del Curso/Contenido

1. NORMATIVA:

  • Constitución Española.
  • RD. 1995/2003 (Reglamento de Autoescuelas).
  • Ley 11/1998 de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid.
  • Decreto 1/2010, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid.
  • DECRETO 84/2004, por el que se regula el derecho a la información y la protección de los derechos económicos de los alumnos que cursen enseñanzas no regladas.
  • Decreto 152/2001, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid.

2. OBLIGACIONES:

  • Responsabilidad del centro de las ofertas realizadas.
  • Principios de las ofertas, promoción y publicidad.
  • Información al público.
  • Ofertas a través de internet.
  • Folleto informativo.
  • Fichas del alumno.
  • Contrato de enseñanza.
  • Libro registro de alumnos.
  • Facturas.
  • Hojas de reclamaciones.
  • Cartel anunciador de hoja de reclamaciones.

 


Objetivo General 

Todos nosotros somos CONSUMIDORES Y USUARIOS y como tales queremos que cuando surja un conflicto con el comercio al que acudimos diariamente nos atienda, nos escuchen, nos informen y nos den una solución al problema.

Pues el cómo y dónde se deben solucionar esos conflictos está regulado por el denominado DERECHO DE LOS CONSUMIDORES.

Los derechos de los consumidores es un derecho básico que debe ser conocido por todas las empresas con el fin de no perjudicar al consumidor final de su producto o servicio, no sólo por cumplir con la legislación vigente sino también porque un consumidor contento con los productos o servicios recibidos atrae a más clientes.

 


Destinatarios Del Cursos

Está dirigido para todos los titulares y secretarias de autoescuelas.

 


Profesorado

Carmen Ruiz (abogada de APAMAD) y Ricardo Cano (presidente APAMAD)

 


Nota

El curso es totalmente teórico. El desarrollo del mismo será en el aula explicando las dudas presentadas por los alumnos.

El precio incluye:

  • Parking gratuito (solo en Alcalá de Henares).
  • Docente.
  • Clase teóricas.
  • Certificado acreditativo.